Politique Générale de Confidentialité
Chez EcoTempWay, nous traitons vos données personnelles avec le plus grand soin. Notre politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément aux réglementations suisses et européennes en vigueur.
Définitions Clés
Cette section explique les termes essentiels utilisés dans notre politique de confidentialité pour faciliter la compréhension de notre engagement envers votre vie privée.
Collecte des Données
Nous collectons des données de différentes manières pour améliorer et personnaliser le service EcoTempWay tout en respectant votre confidentialité.
Données fournies volontairement par l'utilisateur
Vous êtes amené à fournir certaines informations lorsque vous utilisez nos services ou nous contactez.
- Coordonnées de contact telles que nom, email et adresse postale.
- Informations relatives à votre installation domotique pour configuration du thermostat.
- Préférences de programmation et horaires personnalisés du thermostat.
- Données liées aux paiements et facturations.
- Feedbacks, évaluations et communications avec notre service client.
- Paramètres choisis dans l'application EcoTempWay.
Données collectées automatiquement
Certaines informations sont récoltées automatiquement pour assurer un fonctionnement optimal du thermostat et du site écotempway.info.
- Adresse IP et informations techniques de connexion.
- Données de performance et utilisation des thermostats intelligents.
- Historique des interactions avec l'application mobile.
- Informations sur le navigateur et le système d’exploitation utilisés.
- Emplacement approximatif basé sur l’adresse IP pour personnalisation locale.
- Cookies et technologies similaires pour améliorer la navigation.
Données partagées avec des tiers
Dans certaines situations, vos données peuvent être partagées avec des partenaires sélectionnés, sous des conditions strictes de confidentialité.
- Fournisseurs de services IT pour hébergement et maintenance.
- Partenaires de paiement pour la gestion des transactions sécurisées.
- Agences légales en cas d’obligations réglementaires.
Finalités du Traitement
Les données collectées servent à améliorer votre expérience et à assurer la bonne gestion des services EcoTempWay.
- Personnaliser le fonctionnement du thermostat selon vos besoins spécifiques.
- Gérer les commandes, facturations et support client.
- Analyser les performances pour optimiser l’efficience énergétique.
- Assurer la sécurité et le bon fonctionnement des services.
- Communiquer des informations importantes relatives au service.
- Respecter les obligations légales et réglementaires.
- Développer de nouvelles fonctionnalités basées sur l’usage.
- Améliorer continuellement le site web et l’application EcoTempWay.
Bases légales du traitement
Les traitements sont réalisés sur des bases juridiques conformes aux réglementations applicables.
- Exécution d’un contrat : gestion de la fourniture du thermostat et service associé.
- Consentement explicite de l'utilisateur pour certaines opérations spécifiques.
- Respect d’obligations légales notamment fiscales et commerciales.
- Intérêt légitime pour l’amélioration de la sécurité et des services.
Respect du RGPD
EcoTempWay se conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour garantir la protection de vos informations personnelles.
- Transparence sur la collecte et l’utilisation des données.
- Droit d’accès, rectification, suppression et portabilité des données.
- Possibilité de retirer le consentement à tout moment.
- Droit d’opposition au traitement pour motifs légitimes.
- Droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.
- Mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité des données.
Partage des données
EcoTempWay partage vos données uniquement lorsque cela est nécessaire pour la fourniture du service ou requis par la loi.
- Avec des prestataires techniques pour assurer l’hébergement et la maintenance.
- Avec des sociétés partenaires dans la gestion des paiements sécurisés.
- Avec les autorités compétentes en conformité avec les obligations légales.
- Dans le cadre d'une fusion ou cession, sous conditions strictes de confidentialité.
- Jamais à des fins commerciales sans consentement explicite.
- Uniquement dans les limites nécessaires à la fourniture et amélioration du service.
Transferts internationaux de données
EcoTempWay peut transférer vos données en dehors de la Suisse uniquement vers des pays disposant d’un niveau de protection adéquat ou sous garanties appropriées.
Ces garanties incluent notamment des clauses contractuelles types approuvées par les autorités compétentes ou des certifications reconnues.
Durée de conservation des données
Les données sont conservées uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les informations de votre compte sont conservées tant que votre compte est actif ou selon besoins légaux.
Vos communications avec notre service client sont stockées pour une durée déterminée afin d’assurer un suivi efficace.
Les journaux techniques sont conservés un temps limité pour diagnostiquer et prévenir les incidents de sécurité.
À l’issue de la période de conservation, vos données sont supprimées ou rendues anonymes de façon sécurisée.
Sécurité des données
EcoTempWay met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou divulgation.
- Utilisation de protocoles de chiffrement pour les communications.
- Contrôles d’accès stricts et gestion rigoureuse des habilitations.
- Surveillance et audits réguliers des systèmes informatiques.
Droits des Utilisateurs
Vous disposez de multiples droits concernant vos données personnelles, que vous pouvez exercer auprès d’EcoTempWay.
- Droit d’accès pour obtenir la confirmation et copie de vos données.
- Droit de rectification ou suppression des données inexactes ou obsolètes.
- Droit à la limitation du traitement, portabilité, et opposition selon les cas.
- Droit d'obtenir des copies de vos données personnelles traitées par EcoTempWay.
- Droit de demander la rectification immédiate de données inexactes ou incomplètes.
- Droit de solliciter la suppression de vos données lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
- Droit de limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances, notamment en cas de contestation de l'exactitude des données.
- Droit d'opposition au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou autres motivations légitimes d'EcoTempWay.
Exercice de vos droits relatifs aux données personnelles
Vous pouvez à tout moment exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition ainsi que le droit à la portabilité de vos données personnelles en contactant notre délégué à la protection des données via les coordonnées indiquées.
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximal de 30 jours ouvrables à compter de sa réception.
Utilisation des données à des fins marketing
EcoTempWay utilise certaines données personnelles pour vous envoyer des informations sur nos produits, services ou offres spéciales susceptibles de vous intéresser, toujours dans le respect de vos préférences exprimées.
Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de nos communications marketing en utilisant le lien de désabonnement présent dans chaque email.
Protection des données des enfants
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans sans le consentement parental explicite. Si vous constatez qu’un enfant nous a fourni des données, veuillez nous contacter immédiatement.
Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites internet tiers. EcoTempWay ne saurait être tenu responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites externes.
Modifications de la politique de confidentialité
EcoTempWay se réserve le droit de modifier sa politique de confidentialité afin de se conformer à toute évolution légale ou technique. Les changements seront publiés sur notre site avec indication de la date de mise à jour.